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A partir das tecnologias existentes na empresa; BI,CRM, disponibilizaremos um conjunto de informações às equipes de vendas, através de equipamentos mobile; smartfone, tablets que orientem suas vendas ações em campo:

  • Indicadores da carteira
  • Controles de visitas
  • Compartilhamento de agendas
  • Informações de CRM/BI
  • Georeferenciamento de clientes e indicadores
  • Informações de estoque e giro de produtos nos clientes
  • GPS no tablet/smartphone
  • Visualizar estoque na fábrica
  • Inserção de pedidos
  • Inserção de Ocorrências e Solicitações

tablet_vendas


 

 

Quer saber mais sobre este produto?

Este produto é indicado quando:

  • Disponibilizar um conjunto de informações ao time de vendas ajuda no desempenho da função
  • Necessário gerir as equipes de campo e o acompanhamento de suas ações (visitas, relacionamento, pós-venda, etc..).
  • Deseja-se trazer para o banco de dados da empresa as informações de campo do time de vendas (prospecções, novas oportunidades, expectativa de fechamento, etc).
  • Deseja-se construir um conjunto de indicadores do esforço de vendas do time, em tempo real.
  • Necessidade de melhorar o desempenho de equipes de venda em campo.

A quem se destina:

  • Empresas privadas que possuam equipes de vendas próprias e de Representantes.
  • Empresas em processo de reestruração, fusão ou startup

 

Para contarmos com Representantes de Vendas em nossa equipe, não basta somente definir área ou assinar contrato, é preciso gerencia-los.

 

Precisamos alinhar o trabalho em campo dos representantes de vendas, permitindo com que eles explorem todo o potencial de vendas da sua carteira de clientes. Ao mesmo tempo para maximizar os ganhos deste trabalho, precisamos sinalizar e apoiar com uma gestão diferenciada, garantindo com isto atingir os alvos desejados em campo: trazer mais vendas, abrir novos clientes, aumentar o mix de produtos vendidos, aumentar margens, buscar segmentos específicos, etc.

 

 

Gestão do Relacionamento com Representantes de Vendas

 

Para apoiar as empresas no desenvolvimento  desta gestão diferenciada dos representantes de vendas, realizamos vários serviços de Consultoria:

  • Levantamento das necessidades de clientes e representantes de vendas.
  • Mapeamento da atuação de cada representante de vendas envolvido no processo de venda.
  • Análise das carteiras de cliente por região.
  • Definição de Indicadores de desempenho e Cockpits gerenciais.
  • Acompanhamos a Gestão da Mudança.
  • Realizamos Treinamentos de Vendas e motivacionais.
  • Elaboramos Planos de Ação para os representantes de vendas.
  • Monitoramento em campo da implantação dos planos de ação.

 

Com representantes de vendas todo esforço de gestão é fundamental. Não há como deixar esta importante peça da sua estratégia de vendas desarticulada. Faça como CIV, Formplast, Cerâmica São José, Escriba, Testo, entre outros, que contaram com o trabalho da Direct Link Consultoria para alinhar os esforços comerciais de Representantes de Vendas, direcionando-os para alvos estratégicos estabelecidos e aumentando os seus resultados.

 

 

Para conhecer melhor sobre este produto agende gratuitamente uma Mentoria Online com o nosso especialista. Ela é rápida, fácil e gratuita. Agende já através do link abaixo.

 

Para saber mais,  solicite mais informações.

 

 

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Este produto é indicado quando:

  • Aumentar os resultados em vendas de cada Representante de Vendas e sua carteira.
  • Orientar as ações da equipe de vendas.
  • Melhorar a gestão sobre clientes estratégicos.
  • Alinhar as metas, alvos e resultados a serem perseguidos pelo Representante.
  • Diminuição de Inativos.
  • Aumentar a retenção de clientes.

A quem se destina:

  • Empresas privadas que vendem através de Representantes, e desejam instrumentalizar a gestão de vendas sobre sua carteira de clientes.
  • Construir indicadores sobre o esforço de vendas que não apenas os relativos a pedidos.
  • Empresas em processo de reestruração, fusão ou startup

Assista vídeo relacionado:

Veja apresentação relacionada:

http://pt.slideshare.net/Faddul/representantes-de-vendas

 

 

Implantar ou estruturar as Centrais voltadas à prospecção de clientes, venda de produtos, captura de pedidos, SAC e pós-venda, está entre os serviços realizados pela Direct Link. Este serviço é composto de:

  • Diagnóstico de necessidades.
  • Mapeamento de processos entre a Central e as áreas de interface.
  • Dimensionamento de recursos humanos e infra-estrutura.
  • Especificação de software de atendimento e sistemas de telefonia.
  • Recrutamento e seleção de recursos humanos.
  • Treinamentos de atendimento, vendas e gestão.
  • Desenvolvimento de indicadores e cockpit da operação.
  • Manualização dos padrões de operação e rotinas de trabalho.

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Este produto é indicado quando:

  • Atendimento não estruturado impacta em prejuízos para seus negócios.
  • Recepção de pedidos e contato com clientes é feito de forma não profissional.
  • Necessidade de melhorar o desempenho da área de atendimento e vendas.
  • Os indicadores da área demonstram baixa produtividade.

A quem se destina:

  • Empresas privadas e públicas que possuam área de atendimento e/ou vendas, e desejam obter melhores resultados com ela.
  • Empresas em processo de reestruração, fusão ou startup

Leia cases relacionados:

Conheça outros produtos e serviços.

Para alcançar bons resultados em vendas, toda empresa precisa dispor de informações sobre o desempenho de sua equipe de vendas, em cada etapa do processo de vendas.

 

É para atender esta necessidade que o Funil de Vendas (Pipeline Vendas) e o CockPit Gerencial surgiram. Eles permitem aos gestores e vendedores saberem o quanto estão e o que faltam para atingir suas metas de vendas a cada instante do dia, da semana, do mês e do ano. Com isto evitamos surpresas no atingimento nas metas de vendas e garantimos tempo hábil na reversão de situações, pois Gestores de Vendas e os Vendedores, ganham tempo, antecipando o resultado das vendas e tendo condições de reverter este quadro.

 

A partir do mapeamento das etapas do processo de vendas, a Direct Link identifica os indicadores de performance, de esforço e resultado que afetam o desempenho de sua equipe de vendas, em campo ou em sua central de televendas, e o seu negócio. Elaboramos o Funil de Vendas (Pipeline Vendas) e o CokPit Gerencial, especificando o que a área de sistemas terá que fornecer de informações. Garantimos com isto a disponibilidade das informações do Funil de Vendas (Pipeline Vendas) e do CockPit Gerencial, a tempo e hora na mão de toda a equipe de vendas, para tonar as decisões mais precisas, atingir metas de vendas e realizar vendas mais eficientes.

 

Faça como a CIV, Cimpor, CBVP, e outras e possua uma solução rápida e eficiente, que permite acompanhar o desenvolvimento da ação comercial em campo ou televendas. Conte com a Direct Link para auxiliar na implantação do Funil de Vendas e do CockPit Gerencial.  São mais de 15 anos de Consultoria em Vendas. 

Implantação do Funil de Vendas e CockPit Gerencial :

Etapas de Implantação do Funil de Vendas e Cockpit Gerencial

 

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Este produto é indicado quando:

  • Baixa assertividade entre o projetado e o realizado em vendas.
  • Dificuldades no acompanhamento das ações de vendas desenvolvidas pela equipe de campo – visitas, ligações, apresentações, orçamentos, negociações, etc.
  • Processos de venda de longa duração, com muitas etapas e equipes (vendas complexas).

A quem se destina:

  • Empresas privadas que desejam instrumentalizar a gestão de vendas e o controle sobre seus negócios.
  • Construir indicadores sobre o esforço de vendas que não apenas os relativos a pedidos.
  • Empresas em processo de reestruração, fusão ou startup

Leia artigo relacionado:

http://www.dlconsultoria.com/gestao-de-vendas

 

Com projetos em SAP CRM, SugarCRM, SalesForce e outros softwares, a Direct Link Consultoria tem participado na implantação de projetos de CRM desde 1999, em empresas de Varejo e B-to-B, nos mais variados segmentos de atuação.

A Direct Link tem auxiliado especialmente nossos clientes nas definições envolvendo toda a integração de sistemas e as diversas interfaces da organização (comercial + suprimentos + financeiro + industrial + logística + expedição). Auxiliando na gestão das equipes implementadoras dos sistemas.

 

Esta experiência na implantação de CRM tem possibilitado aos nossos clientes um elevado grau de satisfação, quanto à aderência das integrações dos diferentes sistemas tecnológicos envolvidos, ao processo de atendimento e vendas, envolvendo a pré-venda, venda e pós-venda, dentro das empresas. Através de:

  • Modelagem dos processos de atendimento e vendas
  • Definição de regras de negócio.
  • Especificação de requisitos do software de CRM e Workflow.
  • Estruturação das áreas de atendimento e venda para operação no novo formato.
  • Padronização e manualização de procedimentos operacionais.
  • Treinamentos e acompanhamento da gestão da mudança.

 

Para o pleno sucesso da funcionalidade dos sistemas e a captura dos resultados com a implantação do CRM, a Direct Link atua em todas as fases do projeto garantindo aos seus clientes a aderência dos novos processos e a usabilidade pela equipe de atendimento e vendas. 

Metodologia para Execução da Implantação do CRMimagem_crm

 

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Faça como: 

Cimar, Cimpor, Escriba, Maxsoy, Cia Nacional de Cimentos, Alltape, Cimentos Elizabeth, Teleconsulta, Multivac, CAB, Atmo Hazmat.

Este produto é indicado quando:

  • Necessidade de aumentar a retenção de clientes.
  • Aumentar o nível de informação do relacionamento comercial deixada na empresa.
  • Melhorar o direcionamento das equipes e suas ações em campo.
  • Melhorar o nível de serviço prestado aos clientes.

A Quem se Destina:

  • Empresas privadas que desejam instrumentalizar a gestão de vendas e o controle sobre sua carteira de clientes.
  • Construir indicadores sobre o esforço de vendas que não apenas os relativos a pedidos.
  • Equipes que atuam com vendas de alto valor agregado.
  • Empresas em processo de reestruração, fusão ou startup

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O serviço de Avaliação de Centrais de televendas busca diagnosticar o estágio atual de sua Central de televendas, e as oportunidades de melhoria a partir da análise de:

  • Principais processos de atendimento e pedidos.
  • Processos de interface com as áreas da empresa.
  • Ferramentas de suporte a sua operação.
  • Equipe.
  • Gestão.

 

 

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Este produto é indicado quando:

  • Conflitos entre Áreas e a Central.
  • Empresas que cresceram rapidamente sem rever seus processos e sistemas de forma estruturada.
  • Necessidade de melhorar o desempenho da área de atendimento e vendas.
  • Os indicadores da área demonstram baixa produtividade.
  • Sensação de algo não vai bem mas não se sabe onde efetivamente.

A quem se destina:

  • Empresas privadas e públicas que possuam área de atendimento e/ou vendas, e desejam estruturá-las para obter melhores resultados.
 

 

Uma moderna Central de Atendimento à Clientes incorpora funcionalidades focadas no processo de vendas, dando maior agilidade nas demandas provenientes dos clientes e da equipe de vendas.

 

Em geral, possui em sua estrutura, além de uma equipe dedicada ao atendimento telefônico/e-mail/chat, também um nível voltado às tarefas operacionais (back-office).

 

central de vendas e atendimento

 

Este modelo de Central incorpora o conceito de serviço às áreas da empresa (Financeiro,Logística, Industrial, Comercial, etc), aliviando-as de diversas atividades que podem ser resolvidas rapidamente, dando maior velocidade no retorno ao cliente:

 

  • liberação de pedidos com bloqueios de crédito
  • agenciamento de caminhões
  • saldo de produtos em pedidos
  • 2ª via de boleto/NF.
  • Ordem de carregamento e monitoramento do status de carregamento.
  • Localização de cargas.
  • Solicitaçõe técnicas

 

Implantamos e estruturamos Centrais de Atendimento e Vendas voltadas à prospecção de clientes, venda de produtos, captura de pedidos, SAC e Suporte Pós-venda.

Este serviço é composto de:

 

  • Mapeamento de processos entre a Central e suas áreas de interface.
  • Dimensionamento de recursos humanos e infra-estrutura.
  • Treinamentos de atendimento, vendas e gestão.
  • Desenvolvimento de indicadores e cockpit da operação.
  • Manualização dos padrões de operação e rotinas de trabalho.
  • Especificação de software de atendimento e sistemas de telefonia.

Relacionamento_com_Cliente

 

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Para saber mais, solicite mais informações.

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Quer saber mais sobre este produto?

Este produto é indicado quando:

  • Atendimento não estruturado impacta em prejuízos para seus negócios.
  • Recepção de pedidos e contato com clientes é feito de forma não profissional.
  • Necessidade de melhorar o desempenho da área de atendimento e vendas.
  • Os indicadores da área demonstram baixa produtividade.
  • Gestores comerciais estão envolvidos em demasia com as rotinas operacionais.
  • Demora na devolutiva de solicitações por parte das áreas da empresa.
  • Conflitos entre áreas por motivos de alçada, sobreposição de tarefas, prioridade, etc;
  • Empresas que cresceram rapidamente sem rever seus processos e sistemas de forma estruturada.

A quem se destina:

  • Empresas privadas e públicas que possuam área de atendimento e/ou vendas, e desejam estruturá-las para obter melhores resultados.
  • Empresas em processo de reestruração, fusão ou startup

Leia cases relacionados:

Veja apresentação relacionada:

 

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