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O Case

Empresa em implantação, formada a partir da joint venture de dois tradicionais grupos brasileiros, deseja iniciar atividades no segmento cimenteiro. Para tanto precisa montar toda a equipe de vendas e de atendimento do futuro negócio. Para isto ela procede a uma concorrência entre várias empresas de consultoria, e a Direct Link Consultoria é a escolhida para auxiliar a Diretoria Comercial, na elaboração da estratégia de atuação e formato de operação da nova empresa.

 

A Solução 

A partir do levantamento de informações mercadológicas sobre o potencial de mercado e clientes, é elaborado pela Direct Link um painel georrefenciado de todos os dados, incluindo clientes potenciais e concorrentes. A partir deste esforço inicial é feito o estabelecimento de carteiras teóricas, contendo o perfil de clientes desejados, e estabelecidos objetivos iniciais de vendas que proporcionam alinhamento ao “ramp-up” da produção e às metas de rentabilidade previstas no plano de negócios.

Realizado o desenho com a definição das áreas de atuação de cada vendedor, procedemos à visitação em campo, realizando entrevistas “em loco” junto aos futuros clientes para compreender mais detalhadamente o processo atual de compra do produto, e o modelo de relacionamento junto aos demais fornecedores. Com isto detalhamos todo o planejamento tático de vendas a ser implantado, incluindo a política de relacionamento e por consequência o tamanho da equipe de vendas. Adicionalmente fizemos também a especificação das ferramentas de trabalho da equipe: Central de Atendimento, CRM e Equipamento Mobile.

O resultado é que a empresa já sabe um ano antes de operar, para quem, quando e como deverá ofertar o produto bem como as ameaças que pode sofrer. Foi possível também estabelecer o plano de entrada no mercado, sem provocar grandes prejuízos na rentabilidade, e por tabela comprometer o plano de negócios negociado com os acionistas.

 

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Melhore o desempenho de sua equipe de vendas usando Tablet

Todo gestor sonha em ter o controle da gestão de vendas na palma da mão. E é exatamente isso que o Sales Empowerment oferece a você de forma rápida e simples! O Sales Emporwerment é a ferramenta que apóia sua gestão comercial para melhorar o desempenho da equipe de vendas em campo.

O que há de mais fácil e moderno na gestão de vendas!

Sales Empowerment foi desenvolvido para os principais tablets do mercado e consequentemente para os seus sistemas operacionais. Sua base de construção foi elaborada para receber dados e informações de outros softwares de gestão de forma fácil como um sistema web!

Além disto o Sales Empowerment, envolve na etapa de implantação, tarefas para o entendimento do seu modelo de gestão comercial, treinamento de sua equipe, e acompanhamento pós-implantação para garantir a captura de resultados pela sua equipe em campo.

Sua empresa não precisa se adaptar ao software!

Através de um minucioso estudo do processo de vendas, adaptamos todos os requerimentos para o tablet de forma eficiente, criando a melhor experiência de uso para toda a sua equipe!

É fundamental a análise do processo comercial para a realização da adaptação de experiência de uso mais adequada para sua equipe!

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Suporte e Treinamento

Oferecemos todo o suporte e treinamento necessários para que a sua empresa inicie o uso do Sales Empowerment de forma objetiva e clara, afim de que a gestão possa, em pouco tempo, verificar os resultados da nova ferramenta.

Os módulos do Sales Empowerment são:

Gestão de marketing - é o seu maior aliado no controle das ações de marketing nos pontos de venda, das campanhas, no trabalho dos promotores, nos treinamentos, nas pesquisas e na geolocalização entre outros.

Gestão de vendas permite de forma online que todo homem de campo saiba onde ele esta e o que ele deve fazer para melhorar seu desempenho.

Gestão de pedidos garante ao usuário input online de pedidos, o acompanhamento também online de pedidos realizados e a gestão de faturamento

 

 

Veja vídeo relacionado:

 

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Na Imprensa:

Este release foi veiculado em sites focos de empresa como Call to Call, Revista Negócios, Revista Digital e no Maxpressnet.

Com os anúncios do atual governo sobre crescimento na economia brasileira em 2005, as empresas e os empresários preparados com inovadoras ações vão se destacar no mercado.

A instabilidade e os ciclos curtos da economia brasileira é um obstáculo desafiador para as empresas e para os empresários. É quase impossível saber ao certo quando será o momento do crescimento e da recessão e vice-versa. Por isso é preciso estar sempre atento à estrutura interna das instituições, a fim de deixá-las preparadas para as mudanças do mercado. E analisar como estão as áreas de venda, de atendimento, de distribuição e as estratégias comerciais, para que os erros sejam corrigidos e os acertos implantados com mais rigor e determinação.

Daí surge à dúvida de como fazer o melhor e qual a forma mais eficaz para alcançar a preparação para o crescimento. Qual é o rumo que o empresário precisa seguir? Muitas vezes, com a ajuda de um consultor é possível encontrar a direção que a empresa pode seguir em busca do progresso a partir da revisão dos processos de trabalho. A Direct Link Consultoria focada em ações para a área comercial, por meio de sua equipe de consultores elenca algumas dicas que podem ajudar as empresas a se anteciparem para acompanhar o crescimento econômico do país e obterem sucesso nos negócios em 2005.

Estruturação


Será que a sua empresa está preparada para atender a um aumento de vendas? A sua equipe está preparada para trabalhar sobre uma pressão de trabalho maior? Será que a sua infra-estrutura suportará um aumento de posições de trabalho? A antecipação de algumas destas respostas poderá ser o fator decisivo entre participar do jogo ou simplesmente assistir da arquibancada.

Gestão


O Gestor da área Comercial quer seja de um Call Center, de Equipes de Vendas, Representantes e etc, não deve se desligar por um momento sequer do gerenciamento destes esforços. É possíveis a implementação de controles gerenciais e medidores de performance, que ajudem a parametrizar a atuação de sua equipe comercial, sinalizando a distância dos resultados ambicionados, evitando o risco de perder as oportunidades que o ano promete.

Alinhamento estratégico


As empresas com desempenho excepcional se preocupam com um maior alinhamento estratégico da ação comercial aos objetivos das organizações. Isso se faz com ação comercial mais elaborada, mais inteligente, com foco mais definido e cada vez mais orientada para resultados.

Focar os resultados


Outra forma das instituições se prepararem para o crescimento são ações gerenciais, em acompanhar e medir o esforço existente por trás dos resultados obtidos, analisando a performance resultante e revisando as ações comerciais empreendidas bem como os processos comerciais, de forma rápida e ágil, para garantir os resultados.

Atingir a meta


O profissional de vendas não passa mais o mês todo com o seu objetivo a atingir, prestando contas dele somente no final do período. A empresa não pode esperar mais o final do período e correr o risco de no final do prazo descobrir que as vendas não vieram. Para isso, é preciso ter a presença vigorosa do gerente responsável, acompanhando e corrigindo os rumos quando necessário.

Sobre a Direct Link


Com duas unidades em São Paulo e Campinas , a Direct Link conta com profissionais altamente qualificados. Na área de Call Center, atua no agendamento de visitas, prospecção de clientes, R.S.V.P., serviços de atendimento ao consumidor (SAC) e operacionalização de pesquisas de mercado. A empresa oferece soluções rápidas, eficientes e concretas, pois utiliza seu próprio Call Center que conta com uma equipe de atendentes extremamente capacitada, além de possuir uma infra-estrutura que garante o melhor atendimento com rapidez e eficiência.
No segmento de Consultoria, desenvolve trabalhos de melhoria de performance comercial para empresas de médio e grande porte, em setores variados e com atuação em todo o território nacional. Os serviços oferecidos são: implantação de centrais de atendimento, treinamento e palestras, projetos específicos, assessoria permanente, programas de fidelização e suporte comercial. A empresa ainda conta com oito consultores que viajam por todo o Brasil implantando e assessorando seus clientes continuadamente.
A Direct Link possui clientes em diversas áreas de atuação, como: ABN AMRO – Banco Real, American Express, Motos Honda, COMSAT International, Peugeot do Brasil, Sherwin-Williams, Minasgás, Supergasbras, Axial Petróleo, Testo do Brasil, Quanta Music & Technology, IDC Brasil, Fundação Cesp, entre outras.

Janeiro/2005
Contatos para a imprensa:
Alfapress Comunicações
Tatiane Martins
(19) 9608-1275
Leila Lemes
(19) 9606-1516

Central de Atendimento aos Jornalistas
Bruna Fascina
Fone: (19) 3232.0050
Fax: (19) This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
www.alfapress.com.br
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O Case

O maior distribuidor Pirelli no país tinha a meta de ampliar
as vendas, porém não desejava vincular esses resultados a
ampliação da rede de varejo. O objetivo era ampliar as
vendas de pneus para caminhões, no segmento corporativo,
e melhorar a eficiência da equipe de vendas de campo das
regiões onde estavam presentes.

A distribuidora analisava a possibilidade de implantar
centrais de televendas em suas lojas para a prospecção de
clientes, relacionamento com o mercado e vendas.
O projeto exigia seu total desenvolvimento em curto prazo, até a implantação nos Estados de São Paulo e Minas Gerais.

 

A Solução

Analisando o processo de vendas diagnosticou-se a realidade da rede, as necessidades e oportunidades do
segmento-alvo e potenciais de geração de negócios em cada região.
Estabelecemos a cobertura de atuação das centrais de televendas, otimizando a eficiência logística de
entregas com a atuação em campo dos agentes de venda e técnicos, ampliando os serviços oferecidos ao
mercado corporativo e agregando valor à marca.

 

Juntamente com a Gestão da empresa foram especificadas as soluções em telefonia, software de
atendimento e instalações. A empresa recebeu auxílio na seleção e capacitação do time de atendentes e
gerentes. Após a implantação da região piloto o projeto foi levado para as demais regiões, dentro do
cronograma estabelecido.


Com a introdução do Televendas as vendas foram ampliadas em todas as regiões da empresa, e hoje 1/3
do faturamento da empresa é proveniente deste novo Canal.

 

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