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O Case

Recém instalada no Brasil, a empresa buscou atingir
seus clientes através de uma Rede de Representantes
Comerciais.

A performance em vendas poderia ser
ampliada frente ao potencial do mercado.
Havia dificuldades na identificação de novos clientes
potenciais, sistematização dos contatos, follow-up de
propostas, controle da performance, entre outras.

Havia também o fato de todo o relacionamento da empresa estar na mão dos representantes não exclusivos,
o que limitava as estratégias comerciais. A empresa estava interessada em implantar um novo canal de
vendas, complementar ao existente, que colaborasse para o alcance dos resultados de prospecção e a
retenção dos clientes corporativos.

 

A Solução

Com o envolvimento das áreas Comercial, Atendimento, Logística e Financeiro na elaboração do projeto,
partiu-se de um diagnóstico detalhado sobre o processo de vendas, identificando região e segmentos de
mercado a serem alvo do novo canal de vendas: televendas com apoio de equipe de promoção em campo.

A empresa recebeu auxílio na definição do modelo de operação do televendas, assim como na estruturação
das ferramentas de suporte à sua operação. Além disso, ocorreu a capacitação de equipes envolvidas com o
novo canal ( internos e externos ) nos novos padrões, e a definição do cockpit gerencial para gestão da área.

"Este conjunto de ações permitiu a empresa reverter o quadro de vendas e atingir, em curto prazo, as metas
inicialmente traçadas." Eduardo Faddul.

Para saber mais, solicite mais informações.

 
 
 

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