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O Case

Empresa com forte atuação junto a revendas de combustíveis no mercado
de São Paulo - Capital e Interior - desejava aumentar as suas vendas a
partir da prospecção de novos clientes, intensificando a utilização do
team comercial de vendas externas e da central de televendas existente.

 

 

A Solução

A Direct Link elaborou um projeto em conjunto com a equipe da empresa, com ações específicas para cada etapa do processo de vendas, alinhando as diferentes áreas envolvidas ao foco estratégico estabelecido. Auxiliou na implantação deste projeto através da manualização de políticas de relacionamento com os clientes e não-clientes - definindo a segmentação, classificação, abordagem, periodicidade, etc. - além de capacitar o team comercial e do Televendas às novas diretrizes. Posteriormente acompanhou a implantação e revisão junto à equipe das políticas de relacionamento, e de todas as sistemáticas de controle operacional. Este programa proporcionou à empresa, no primeiro mês de implantação, superar em mais de 15% suas metas inicialmente traçadas de vendas. O resultado obtido foi mantido nos meses subsequentes.

A reorientação do trabalho em campo da equipe de vendas e da atuação do televendas, garantiu no curtíssimo prazo, 
ganhos expressivos na vendas.

 

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Implantar ou estruturar as Centrais voltadas à prospecção de clientes, venda de produtos, captura de pedidos, SAC e pós-venda, está entre os serviços realizados pela Direct Link. Este serviço é composto de:

  • Diagnóstico de necessidades.
  • Mapeamento de processos entre a Central e as áreas de interface.
  • Dimensionamento de recursos humanos e infra-estrutura.
  • Especificação de software de atendimento e sistemas de telefonia.
  • Recrutamento e seleção de recursos humanos.
  • Treinamentos de atendimento, vendas e gestão.
  • Desenvolvimento de indicadores e cockpit da operação.
  • Manualização dos padrões de operação e rotinas de trabalho.

atendimento_vendas

 

 

Este produto é indicado quando:

  • Atendimento não estruturado impacta em prejuízos para seus negócios.
  • Recepção de pedidos e contato com clientes é feito de forma não profissional.
  • Necessidade de melhorar o desempenho da área de atendimento e vendas.
  • Os indicadores da área demonstram baixa produtividade.

A quem se destina:

  • Empresas privadas e públicas que possuam área de atendimento e/ou vendas, e desejam obter melhores resultados com ela.
  • Empresas em processo de reestruração, fusão ou startup

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Para alcançar bons resultados em vendas, toda empresa precisa dispor de informações sobre o desempenho de sua equipe de vendas, em cada etapa do processo de vendas.

 

É para atender esta necessidade que o Funil de Vendas (Pipeline Vendas) e o CockPit Gerencial surgiram. Eles permitem aos gestores e vendedores saberem o quanto estão e o que faltam para atingir suas metas de vendas a cada instante do dia, da semana, do mês e do ano. Com isto evitamos surpresas no atingimento nas metas de vendas e garantimos tempo hábil na reversão de situações, pois Gestores de Vendas e os Vendedores, ganham tempo, antecipando o resultado das vendas e tendo condições de reverter este quadro.

 

A partir do mapeamento das etapas do processo de vendas, a Direct Link identifica os indicadores de performance, de esforço e resultado que afetam o desempenho de sua equipe de vendas, em campo ou em sua central de televendas, e o seu negócio. Elaboramos o Funil de Vendas (Pipeline Vendas) e o CokPit Gerencial, especificando o que a área de sistemas terá que fornecer de informações. Garantimos com isto a disponibilidade das informações do Funil de Vendas (Pipeline Vendas) e do CockPit Gerencial, a tempo e hora na mão de toda a equipe de vendas, para tonar as decisões mais precisas, atingir metas de vendas e realizar vendas mais eficientes.

 

Faça como a CIV, Cimpor, CBVP, e outras e possua uma solução rápida e eficiente, que permite acompanhar o desenvolvimento da ação comercial em campo ou televendas. Conte com a Direct Link para auxiliar na implantação do Funil de Vendas e do CockPit Gerencial.  São mais de 15 anos de Consultoria em Vendas. 

Implantação do Funil de Vendas e CockPit Gerencial :

Etapas de Implantação do Funil de Vendas e Cockpit Gerencial

 

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Quer saber mais sobre este produto?

 

 

Este produto é indicado quando:

  • Baixa assertividade entre o projetado e o realizado em vendas.
  • Dificuldades no acompanhamento das ações de vendas desenvolvidas pela equipe de campo – visitas, ligações, apresentações, orçamentos, negociações, etc.
  • Processos de venda de longa duração, com muitas etapas e equipes (vendas complexas).

A quem se destina:

  • Empresas privadas que desejam instrumentalizar a gestão de vendas e o controle sobre seus negócios.
  • Construir indicadores sobre o esforço de vendas que não apenas os relativos a pedidos.
  • Empresas em processo de reestruração, fusão ou startup

Leia artigo relacionado:

http://www.dlconsultoria.com/gestao-de-vendas

 

A Direct Link Consultoria possui parceiros especializados em prover soluções completas, que complementam os nossos trabalhos, em diversas dimensões:

 

Palestras

CPDEC - Centro de Pesquisa, Desenvolvimento e Educação Continuada

Magnum Palestras - Palestras

 


 Infra-Estrutura

Vcom - Soluções de Telefonia, Networking e Segurança

vcom


Pessoas

Elo RH - Recrutamento e Seleção

Franquality - Desenvolvimento de Competências

Magni Talentos - Desenvolvimento de Potencial, Recrutamento e Seleção

Magni_Talentos Franquality


Tecnologia

DeFirmo - Web Marketing e Estratégias de Marketing Digitais

Lâmpada Global - Open Source Solutions

DigitalBuzz - Criatividade Estratégica

DeFirmo DigitalBuzz Lmpada_Global


Estratégia

Avance Franchising - Soluções efetivas e de valor para seus clientes

avance_franchising


 

 

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