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O Case

Nova casa de espetáculos desejava prospectar clientes criando
um inédito canal de vendas pelo telefone, incluindo a utilização
de cartões de crédito para pagamento.


 

A Solução

Em conjunto com todas as áreas envolvidas da empresa, uma inédita Central de Informações e Televendas de ingressos foi desenvolvida para nova casa de espetáculos. Com toda a infra-estrutura necessária para fornecer informações, operacionalizar o televendas processar pagamento com cartões de crédito,  manipulação e entrega nos dias e horários dos espetáculos, a Central de Televendas foi dimensionada para ser o eixo das ações de telemarketing  e o envio de malas-diretas, e um canal estruturado para a venda de ingressos.

 

Em breve a central de televendas de tempo tornou-se o principal canal de vendas dos espetáculos, responsável
por suportar todas as ações de informações e vendas de ingressos, conquistando elevada
credibilidade junto aos clientes da casa.

 Quero saber mais: solicite informações ou ligue 19 4062-8590.

 

 

O Case

Distribuidora líder no segmento de GLP no Brasil estava de frente a um mercado que havia sofrido sérias transformações: consumidores mais exigentes, aumento da concorrência, orientação para preços, queda na percepção de valor da marca, conflitos de áreas entre distribuidores, entre outras. A empresa já tinha passado por transformações internas, ajustando os custos da operação, porém não era suficiente para garantir a sua competitividade.


O único caminho para a ampliação de resultados apontava na direção de buscar eficiência do seu canal de distribuição. Com uma rede de mais de 700 distribuidores exclusivos espalhados por todo o território brasileiro, estes foram alvo de um projeto para no curto prazo ampliar sua eficiência.


A Solução

Em parceria com a Gerência de Canais da empresa analisou-se o processo de venda e distribuição da rede de distribuidores e definiu-se um projeto em três etapas. A primeira focada na identificação das melhores práticas operacionais. A segunda disseminando estas práticas e consequentemente o aumento da eficiência dos distribuidores. A terceira etapa com projetos voltados a melhoria continua de sua rede de distribuidores.

A Direct Link auxiliou diretamente o desenvolvimento e implantação deste projeto em todo o Brasil, atuando em conjunto com a equipe da empresa.


O quadro foi revertido com resultados duradouros, transformando-se num case mundial para grupo.

 

 Quero saber mais: solicite informações ou ligue 19 4062-8590.

 

 

 

O Case

O maior distribuidor Pirelli no país tinha a meta de ampliar
as vendas, porém não desejava vincular esses resultados a
ampliação da rede de varejo. O objetivo era ampliar as
vendas de pneus para caminhões, no segmento corporativo,
e melhorar a eficiência da equipe de vendas de campo das
regiões onde estavam presentes.

A distribuidora analisava a possibilidade de implantar
centrais de televendas em suas lojas para a prospecção de
clientes, relacionamento com o mercado e vendas.
O projeto exigia seu total desenvolvimento em curto prazo, até a implantação nos Estados de São Paulo e Minas Gerais.

 

A Solução

Analisando o processo de vendas diagnosticou-se a realidade da rede, as necessidades e oportunidades do
segmento-alvo e potenciais de geração de negócios em cada região.
Estabelecemos a cobertura de atuação das centrais de televendas, otimizando a eficiência logística de
entregas com a atuação em campo dos agentes de venda e técnicos, ampliando os serviços oferecidos ao
mercado corporativo e agregando valor à marca.

 

Juntamente com a Gestão da empresa foram especificadas as soluções em telefonia, software de
atendimento e instalações. A empresa recebeu auxílio na seleção e capacitação do time de atendentes e
gerentes. Após a implantação da região piloto o projeto foi levado para as demais regiões, dentro do
cronograma estabelecido.


Com a introdução do televendas as vendas foram ampliadas em todas as regiões da empresa, e hoje 1/3

do faturamento da empresa é proveniente deste novo Canal.

 Quero saber mais: solicite informações ou ligue 19 4062-8590.

 

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