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  • Reconhecer o conflito como fenômeno inerente aos
    relacionamentos humanos. 
  • Analisar situações que favorecem a instalação de conflitos
    no ambiente de trabalho





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  • Reconhecer a importância do fator humano no desempenho das
     organizações e formas de avaliar seu desempenho.

  • Destacar as conseqüências mais comuns decorrentes das ações
    de feedback, ressaltando as armadilhas para dar e receber
    feedback em ambientes corporativos.

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  • Capacitar pessoas para melhor compreenderem
    a si mesmas 
    e aos outros, para a prática de
    comportamentos e atitudes assertivas.                                 

  • Ressaltar a importância do bom relacionamento
    interpessoal para 
    fomentar a melhoria da
    comunicação e do espírito de equipe.




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