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Avaliação de Atendimento

O serviço de Avaliação de Centrais de televendas busca diagnosticar o estágio atual de sua Central de televendas, e as oportunidades de melhoria a partir da análise de:

  • Principais processos de atendimento e pedidos.
  • Processos de interface com as áreas da empresa.
  • Ferramentas de suporte a sua operação.
  • Equipe.
  • Gestão.

 

 

Quer saber mais sobre este produto?

Este produto é indicado quando:

  • Conflitos entre Áreas e a Central.
  • Empresas que cresceram rapidamente sem rever seus processos e sistemas de forma estruturada.
  • Necessidade de melhorar o desempenho da área de atendimento e vendas.
  • Os indicadores da área demonstram baixa produtividade.
  • Sensação de algo não vai bem mas não se sabe onde efetivamente.

A quem se destina:

  • Empresas privadas e públicas que possuam área de atendimento e/ou vendas, e desejam estruturá-las para obter melhores resultados.