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Implantação de CRM

Com projetos em SAP CRM, SugarCRM, SalesForce e outros softwares, a Direct Link Consultoria tem participado na implantação de projetos de CRM desde 1999, em empresas de Varejo e B-to-B, nos mais variados segmentos de atuação.

A Direct Link tem auxiliado especialmente nossos clientes nas definições envolvendo toda a integração de sistemas e as diversas interfaces da organização (comercial + suprimentos + financeiro + industrial + logística + expedição). Auxiliando na gestão das equipes implementadoras dos sistemas.

 

Esta experiência na implantação de CRM tem possibilitado aos nossos clientes um elevado grau de satisfação, quanto à aderência das integrações dos diferentes sistemas tecnológicos envolvidos, ao processo de atendimento e vendas, envolvendo a pré-venda, venda e pós-venda, dentro das empresas. Através de:

  • Modelagem dos processos de atendimento e vendas
  • Definição de regras de negócio.
  • Especificação de requisitos do software de CRM e Workflow.
  • Estruturação das áreas de atendimento e venda para operação no novo formato.
  • Padronização e manualização de procedimentos operacionais.
  • Treinamentos e acompanhamento da gestão da mudança.

 

Para o pleno sucesso da funcionalidade dos sistemas e a captura dos resultados com a implantação do CRM, a Direct Link atua em todas as fases do projeto garantindo aos seus clientes a aderência dos novos processos e a usabilidade pela equipe de atendimento e vendas. 

Metodologia para Execução da Implantação do CRMimagem_crm

 

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Faça como: 

Cimar, Cimpor, Escriba, Maxsoy, Cia Nacional de Cimentos, Alltape, Cimentos Elizabeth, Teleconsulta, Multivac, CAB, Atmo Hazmat.

Quer saber mais sobre este produto?

 

Este produto é indicado quando:

  • Necessidade de aumentar a retenção de clientes.
  • Aumentar o nível de informação do relacionamento comercial deixada na empresa.
  • Melhorar o direcionamento das equipes e suas ações em campo.
  • Melhorar o nível de serviço prestado aos clientes.

A Quem se Destina:

  • Empresas privadas que desejam instrumentalizar a gestão de vendas e o controle sobre sua carteira de clientes.
  • Construir indicadores sobre o esforço de vendas que não apenas os relativos a pedidos.
  • Equipes que atuam com vendas de alto valor agregado.
  • Empresas em processo de reestruração, fusão ou startup

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