Desenvolvimento e Realização de Avaliação de Desempenho em Governo Municipal.
O Case
Avaliação de desempenho em governo municipal, foi realizada companhia de transporte encarregada da gestão dos deslocamentos em uma metrópole com uma população superior a um milhão de habitantes. Pois havia sido estabelecido em sua política de Recursos Humanos um abrangente plano de avanço profissional. Esse programa estratégico delineava um percurso de crescimento na carreira dos funcionários, pautado nos desfechos de uma criteriosa Avaliação de Desempenho, englobando promoções tanto horizontais quanto verticais.
Esse processo avaliativo, meticulosamente conduzido, servia como critério fundamental para a progressão dos colaboradores dentro da estrutura organizacional, evidenciando o compromisso da empresa em incentivar e reconhecer o mérito individual, contribuindo para o aprimoramento contínuo da força de trabalho e, consequentemente, para a eficiência global dos serviços de transporte oferecidos à vasta comunidade urbana.
A Solução
Recursos Humanos da empresa pública, elaboraram de maneira minuciosa as competências essenciais que integrariam a estrutura organizacional, incluindo também os comportamentos observáveis. Este processo de definição foi segmentado em três fases cruciais para a avaliação, a saber: autoavaliação, avaliação pelo gestor e avaliação conjunta entre gestor e colaborador.
Para otimizar o processo, foi desenvolvida uma ferramenta exclusiva de Avaliação de Desempenho online, proporcionando flexibilidade para que as avaliações pudessem ser respondidas em qualquer momento, contribuindo para a ampliação do acesso e a redução do tempo necessário para cada etapa. A equipe de consultoria, em colaboração estreita com o departamento de Recursos Humanos, monitorou diariamente o progresso das avaliações, intervindo quando necessário para garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos pelo projeto.
Ao término do processo, mais de 1.500 Avaliações de Desempenho foram conduzidas, com uma análise detalhada dos dados e a geração de relatórios em tempo real. Adicionalmente, foram estabelecidos Planos de Ação personalizados, resultado de colaboração entre gestores e colaboradores, visando a contínua melhoria das equipes.
Os resultados alcançados por meio dessa Avaliação de Desempenho foram notavelmente bem-sucedidos para a empresa. Contribuíram significativamente para a efetiva implementação da Política de Recursos Humanos, fundamentada em elementos tangíveis, com regras transparentes e de amplo conhecimento por parte de todos os membros da organização. Esse processo consolidou-se como um instrumento eficaz para promover a melhoria contínua, garantindo alinhamento e transparência nos processos de gestão de desempenho e desenvolvimento profissional.
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