Workshop de Boas Práticas Comerciais  Identificadas com os Dados coletados pelo Software de CRM.

O Case

Em mais um passo na implementação do programa de Gestão de Relacionamento com os Clientes – CRM, empresa tradicional no ramo de móveis de escritórios, desejava disseminar o conhecimento de melhoria na desempenho em vendas. Através de Workshop Boas Práticas Comerciais a ideia era proporcionar o acesso de todos os profissionais de vendas às melhores práticas verificadas.

Porém não bastava ser mais um programa de capacitação. Era preciso inovar através da discussão de Casos de Sucesso gerados pela própria Equipe Comercial. Com isto haveria uma nova abordagem para trabalhar a equipe.

A Solução

A Direct Link Consultoria que sempre esteve junto com a empresa, na implementação deste projeto de CRM, desenvolveu o Workshop Boas Práticas Comerciais. Inicialmente estruturado a partir da coleta e análise da base de dados disponível com a implantação do software de CRM.

Com base nos dados coletados no CRM foi possível analisar de forma analítica as boas práticas que explicavam o bom ou mau desempenho dos executivos de vendas. O Workshop de Boas Práticas Comerciais foi construído através da análise de Cases de Sucesso, mapeamento e descrição das boas práticas, discussões em grupo com a equipe comercial e planos de ação individuais para implementação na Rotina de Vendas e a captura de resultados.

“Com o Workshop Boas Práticas Comerciais concluímos a implantação do ciclo completo de melhoria previsto pelo projeto de Gestão do Relacionamento com os Clientes – CRM. Proporcionando à empresa atingir não só o padrão de excelência estabelecido no projeto, bem como transformar os benefícios da implantação do software de CRM, em ações concretas pela equipe comercial, através da disseminação das práticas de sucesso identificadas.”

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