Implantação de CRM – SAP CRM, SugarCRM, SalesForce e outros softwares.

Na Implantação de CRM atuamos desde 1999 em empresas de Varejo e B2B nos mais variados segmentos em todo o Brasil.

Auxiliamos nossos clientes nas definições envolvendo toda a integração de sistemas e as diversas interfaces da organização (comercial + suprimentos + financeiro + industrial + logística + expedição). Auxiliando na gestão das equipes implementadoras dos sistemas, bem como na Gestão da Mudança para perfeito alinhamento das equipes da empresas que estão afeitas ao novo ambiente.

Esta experiência na implantação de CRM tem possibilitado aos nossos clientes um elevado grau de satisfação, quanto à aderência das integrações dos diferentes sistemas tecnológicos envolvidos, ao processo de atendimento e vendas, envolvendo a geração de indicação de negócios, qualificação, gestão de oportunidades e pós-venda, dentro das empresas. Através de:

Mapeamento da jornada do cliente
Modelagem dos processos de atendimento e vendas
Definição de regras de negócio.
Especificação de requisitos do software de CRM e Workflow.
Estruturação das áreas de atendimento e venda para operação no novo formato.
Padronização e manualização de procedimentos operacionais.
Treinamentos e acompanhamento da gestão da mudança.

Para o pleno sucesso da funcionalidade dos sistemas e a captura dos resultados com a implantação do CRM, a Direct Link Consultoria de Vendas atua em todas as fases do projeto garantindo aos seus clientes a aderência dos novos processos e a usabilidade pela equipe de atendimento e vendas.

Metodologia para Execução da Implantação do CRM

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Para conhecer melhor sobre este tema e conhecer alguns dos nossos inúmeros business cases, agende gratuitamente uma demonstração online com o nosso especialista.

Faça como:

Cimar, Cimpor, Escriba, Maxsoy, Cia Nacional de Cimentos, Alltape, Cimentos Elizabeth, Teleconsulta, Multivac, CAB, Atmo Hazmat, LWS, Melo Automação, Innovatie, Nacional Borrachas, entre outros.

Este produto é indicado quando:

Necessidade de aumentar a retenção de clientes.
Aumentar o nível de informação do relacionamento comercial deixada na empresa.
Melhorar o direcionamento das equipes e suas ações em campo.
Melhorar o nível de serviço prestado aos clientes.

A Quem se Destina:

Empresas privadas que desejam instrumentalizar a gestão de vendas e o controle sobre sua carteira de clientes.
Construir indicadores sobre o esforço de vendas que não apenas os relativos a pedidos.
Equipes que atuam com vendas de alto valor agregado.
Empresas em processo de reestruração, fusão ou startup