Avaliação de Atendimento de Centrais de Vendas e Telemarketing busca avaliar e diagnosticar o estágio atual.
Identificando as oportunidades de melhoria a partir da análise de:
- Alinhamento estratégico.
- Processos de atendimento ao cliente, vendas e pedidos.
- Processos de interface com as áreas da empresa.
- Ferramentas de suporte a sua operação.
- Equipe da central.
- Gestão da central.
Nossa Experiência em mais de 20 anos
A Direct Link Consultoria de Vendas, possui grande experiência na Implantação de Centrais de Vendas e Atendimento em todo o Brasil desde 1997.
Depoimento:
Carlos António Villa Nova, Gerente de Canais Supergasbras
“O bom de termos a Direct Link ao nosso lado é contar com pessoas com expertise suficiente para nos mostrar COMO fazer aquilo que precisamos fazer.”
Este produto é indicado quando:
- Conflitos entre Áreas e a Central.
- Empresas que cresceram rapidamente sem rever seus processos e sistemas de forma estruturada.
- Necessidade de melhorar o desempenho da área de atendimento e vendas.
- Os indicadores da área demonstram baixa produtividade.
- Sensação de algo não vai bem mas não se sabe onde efetivamente.
A quem se destina:
- Empresas privadas e públicas que possuam área de atendimento e/ou vendas, e desejam estruturá-las para obter melhores resultados.