Implantação de Telemarketing

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Implantação de Telemarketing

Implantação de Telemarketing é uma alternativa rápida para fazer crescer as vendas.

A Implantação de uma central de Telemarketing ou Televendas, é rápida e fácil. Porém envolve uma gama de necessidades a serem contempladas. Estas  demandas envolvem cinco dimensões que precisam serem alinhadas e integradas: Estratégica Comercial / Operacional, Processos de Atendimento / Vendas, Infraestrutura da Central, Equipe de Atendimento / Vendas e Gestão da Operação.

O alinhamento destas dimensões é um desafio. Não só por conta da complexidade de cada dimensão em si, mas também pela exigência de que para produzir os melhores resultados é necessário a integração de todas elas em alto nível.

É a partir da integração destas dimensões que será possível almejar uma performance diferenciada pela equipe no trabalho a ser realizado com Telemarketing.

A Direct Link Consultoria auxilia empresas na Implantação de Telemarketing e Televendas desde 1997.

Implantamos mais de 200 centrais de telemarketing nos mais diferentes segmentos de mercado em todo o Brasil, auxiliando do planejamento até a Gestão da Rotina da Central.

implantação telemarketing

Por conta destes inúmeros projetos já implementados, desenvolvemos larga experiência na Implantação de Telemarketing. Permitindo-nos manter sempre atualizados, incorporando modernas tecnologias de atendimento, infraestrutura, treinamento e gestão de equipes, fundamentais para o sucesso de qualquer projeto de Implantação de Telemarketing.

Faça como:

CIV, Supergasbras, Campneus, Cimpor, Sherwin-Willians, Cimento Nacional, Vivix, Elizabeth Cimentos, Cimento Bravo, Axial Petróleo, Unisal, Gimba, Testo do Brasil, Maxsoy, Vetquímica, Pyrotec, Innovatie, Yamuna, Nacional Borrachas e outros.

Depoimento:

Herbert Fernandes, Diretor Maxsoy Alimentos
“Com a técnica de trabalho da Direct Link conseguimos realinhar nossas estratégias, rever a maneira de gerir a nossa carteira de clientes e melhorar a comunicação com a equipe comercial…”

Este produto é indicado quando:

  • Perda de vendas pelo não contato rotineiro com sua base de clientes.
  • Perda de oportunidades de venda pelo atendimento não estruturado.
  • Necessidade de centralizar todos os canais de atendimento aos clientes (telefone, email, mídias sociais, etc.)
  • Recepção de pedidos e contato com clientes é feito de forma não profissional.
  • Necessidade de melhorar o desempenho da área de atendimento e vendas.
  • Os indicadores da área demonstram baixa produtividade.
  • Gestores comerciais estão envolvidos em demasia com as rotinas operacionais.
  • Demora na devolutiva de solicitações por parte das áreas da empresa.
  • Conflitos entre áreas por motivos de alçada, sobreposição de tarefas, prioridade, etc;
  • Empresas que cresceram rapidamente sem rever seus processos e sistemas de forma estruturada.

A quem se destina:

  • Fabricantes e distribuidores de bens e serviços.
  • Empresas pequenas ou médias, que possuam área de atendimento e/ou vendas, e desejam estruturá-las para obter melhores resultados.
  • Empresas em processo de estruturação, fusão ou implantação.
  • Equipes comerciais que estejam tendo baixa performance.
  • Empresas que já tentaram fazer modificações ou implantar soluções de televendas anteriormente e não conseguiram avançar.

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