Implantação de Telemarketing é uma alternativa rápida para ampliar a capacidade comercial da empresa.
Conheça nossa solução de Central de Vendas Multicanal B2B.
A implantação de uma operação de telemarketing, televendas ou atendimento comercial envolve muito mais do que tecnologia e equipe. É necessário estruturar processos, gestão, canais de relacionamento, indicadores e integração com a operação comercial da empresa.
Essas demandas normalmente envolvem cinco dimensões que precisam atuar de forma integrada:
estratégia comercial e operacional- processos de vendas e atendimento
- infraestrutura da operação
- equipe comercial e atendimento
- gestão da rotina e desempenho da operação
O alinhamento dessas dimensões é um desafio, principalmente porque os resultados dependem da integração prática entre pessoas, processos, canais de contato e gestão comercial.
É essa integração que permite construir uma operação comercial multicanal com mais produtividade, previsibilidade e capacidade de relacionamento com clientes B2B.
A Direct Link Consultoria auxilia empresas na Implantação de Telemarketing e Televendas desde 1997
Implantamos mais de 200 centrais de telemarketing nos mais diferentes segmentos de mercado em todo o Brasil, auxiliando do planejamento até a Gestão da Rotina da Central.
Por conta destes inúmeros projetos já implementados, desenvolvemos larga experiência na Implantação de Telemarketing. Permitindo-nos manter sempre atualizados, incorporando modernas tecnologias de atendimento, infraestrutura, treinamento e gestão de equipes, fundamentais para o sucesso de qualquer projeto de Implantação de Telemarketing.
Faça como:
CIV, Supergasbras, Campneus, Cimpor, Sherwin-Willians, Cimento Nacional, Vivix, Elizabeth Cimentos, Cimento Bravo, Axial Petróleo, Unisal, Gimba, Testo do Brasil, Maxsoy, Vetquímica, Pyrotec, Innovatie, Viel Metalúrgica e outros.
Depoimento:
Herbert Fernandes, Diretor Maxsoy Alimentos
“Com a técnica de trabalho da Direct Link conseguimos realinhar nossas estratégias, rever a maneira de gerir a nossa carteira de clientes e melhorar a comunicação com a equipe comercial…”
Este produto é indicado quando:
- Perda de vendas pelo não contato rotineiro com sua base de clientes.
- Perda de oportunidades de venda pelo atendimento não estruturado.
- Necessidade de centralizar todos os canais de atendimento aos clientes (telefone, email, mídias sociais, etc.)
- Recepção de pedidos e contato com clientes é feito de forma não profissional.
- Necessidade de melhorar o desempenho da área de atendimento e vendas.
- Os indicadores da área demonstram baixa produtividade.
- Gestores comerciais estão envolvidos em demasia com as rotinas operacionais.
- Demora na devolutiva de solicitações por parte das áreas da empresa.
- Conflitos entre áreas por motivos de alçada, sobreposição de tarefas, prioridade, etc;
- Empresas que cresceram rapidamente sem rever seus processos e sistemas de forma estruturada.
A quem se destina:
- Fabricantes e distribuidores de bens e serviços.
- Empresas pequenas ou médias, que possuam área de atendimento e/ou vendas, e desejam estruturá-las para obter melhores resultados.
- Empresas em processo de estruturação, fusão ou implantação.
- Equipes comerciais que estejam tendo baixa performance.
- Empresas que já tentaram fazer modificações ou implantar soluções de televendas anteriormente e não conseguiram avançar.
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